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常州市武进区:“三化模式”提升信件办理质效
发布日期:2019-02-02   来源:武进区纪委区监委   字号:〖

2018年以来,武进区纪检监察信访举报工作积极适应监察体制改革后的新形势、新要求,创新“三化模式”,用新理念、新招法精准发力,不断提升信访举报件受理办理质量和效率。去年1-12月接受各类信访举报845件次,同比增长41.5%。

“一站化”受理。畅通“四位一体”信访举报渠道,构建全覆盖、多渠道、立体式的受理体系,完善接访机制,建立健全日常接访制、人民来访接待中心每周三轮流接访制和委机关工作人员轮值接访制,鼓励实名举报,做到全面、精准受理。坚持问题线索“零搁置”,坚持每月召开问题线索研判会,对信访问题线索科学筛查和精准甄别,及时处理群众反应强烈、损害群众利益的问题线索。

“科学化”转办。健全信访件管理机制,落实问题线索统一归口受理、科学规范流转、全程跟踪督办、及时沟通反馈等闭环运行完整链条。充分发挥问题线索主渠道作用,实现信访举报工作依法、依规有序运作。建立信访件流转电子管理工作台账,详细录入每个信访件流转去向、承办单位、转交办时间、督办情况、办结时限和报结结果等信息,实现对信访件办理情况全程监督。

“滚动化”督办。对信件实行动态化管理,分类建立台账,详细记录信件的审批路径,每月向承办单位了解办理进度,实行办结销号,确保信访举报件全程留痕、去向清楚。同时,综合运用电话催办、随机抽查、适时通报等多种方法,加强信访件督查督办,对重要或逾期未办结的疑难信访件,及时向承办单位逐个电话催办提醒。(李琦、李文俊)